Apple AirPods 4 dans leur boîtier ouvert sur une table en bois

Comment pouvons-nous vous aider ?

Nous sommes là pour vous. Écrivez-nous en français ou en allemand – nous vous aidons volontiers.

Nous contacter directement

Une question sur votre commande, la livraison ou un produit ? Écrivez-nous – nous répondons en français et en allemand.

  • E-mailservice@originelo.comRéponse en général le jour ouvré suivant
  • Commande & livraisonVotre numéro de suivi figure dans l’e-mail de confirmation d’expédition. Merci d’indiquer votre numéro de commande pour toute question.
  • Retours & rétractation14 jours à compter de la réception. Vous trouverez l’adresse de retour dans votre confirmation de commande et sur chaque page produit.

Écrire un message

En envoyant ce formulaire, vous acceptez que nous traitions vos données pour répondre à votre demande. Plus d’informations dans notre politique de confidentialité.

Éditeur : Originelo est un service de 1992 Original LLC, 1401 21st St, Ste R, Sacramento, CA 95811, États-Unis. Merci de ne pas envoyer de retours à cette adresse – l’adresse de retour figure dans votre confirmation de commande.

Questions fréquentes

Voir toutes les questions
Quel est le délai de livraison ?

La livraison prend 2 à 7 jours ouvrés à compter de la commande – avec suivi.

Comment me rétracter ?

Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous écrire à service@originelo.com en indiquant votre numéro de commande.

Les produits sont-ils authentiques et neufs ?

Oui. Nous vendons exclusivement des produits de marque neufs, dans leur emballage d’origine, issus de la distribution européenne – ni contrefaçons, ni produits de second choix.

Vais-je recevoir une facture avec TVA ?

Oui. Chaque commande est accompagnée d’une facture faisant apparaître la TVA.