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Retourner en quelques étapes
- Déclarer la rétractation Par e-mail à notre service client, avec votre numéro de commande.
- Emballer l’article Si possible dans l’emballage d’origine et avec tous les accessoires.
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Questions fréquentes
Tout sur les retours et la rétractation
Comment me rétracter ?
Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous écrire à service@originelo.com en indiquant votre numéro de commande.
Dois-je donner un motif ?
Non. Pendant le délai de rétractation, vous pouvez vous rétracter sans avoir à vous justifier.
Qui paie les frais de retour ?
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Quand serai-je remboursé ?
Au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération de l’article ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition.
Puis-je retourner seulement une partie de la commande ?
Oui, vous pouvez aussi vous rétracter pour certains articles seulement. Indiquez simplement dans votre e-mail les articles que vous retournez.
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